Termos de Uso
Bem-vindo(a) à Aurora! Ao utilizar nossos serviços de assessoria pessoal, você concorda com os seguintes Termos de Serviço.
Leia atentamente antes de prosseguir.
1. OBJETO DOS SERVIÇOS
1.1. A Aurora oferece serviços de assessoria pessoal conforme o plano contratado pelo usuário,
prestados remotamente por profissionais treinadas.
1.2. Os serviços incluem, mas não se limitam a: organização de compromissos pessoais,
agendamento e gestão de serviços, suporte em compras e reservas, organização de tarefas
cotidianas, entre outros. Outros serviços poderão ser executados mediante viabilidade operacional
e alinhamento ao escopo do plano contratado.
1.3. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados
nacionais.
1.4. A Aurora é uma assessoria por assinatura, com renovação mensal automática e sem qualquer
cláusula de fidelidade mínima. Os serviços são prestados de forma remota, por profissionais
treinadas que atendem simultaneamente múltiplos clientes.
2. OBRIGAÇÕES DAS PARTES
2.1. Obrigações da Aurora:
- Prestar os serviços conforme o plano contratado, com profissionalismo e confidencialidade;
- Disponibilizar profissional treinado para execução das tarefas;
- Cumprir os prazos acordados e envidar os melhores esforços para responder às solicitações no
prazo de até 2 (duas) horas úteis, dentro do horário comercial. Pequenos atrasos pontuais poderão
ocorrer em função da demanda operacional, sem que isso caracterize descumprimento contratual;
- Garantir a privacidade e segurança dos dados do usuário;
- Fornecer suporte dentro do horário de atendimento.
2.2. Obrigações do Usuário:
- Fornecer informações claras e completas;
- Disponibilizar dados e acessos necessários à execução dos serviços;
- Efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos;
- Comunicar alterações ou cancelamentos com 48 horas de antecedência;
- Não solicitar serviços fora do escopo ou em desconformidade com a legislação vigente;
- Manter seus dados cadastrais, de pagamento e de contato devidamente atualizados junto à
Aurora;
- Responder pelo uso indevido de credenciais e acessos compartilhados a terceiros, salvo se
notificado previamente à Aurora sobre eventual comprometimento.
3. VALORES, PAGAMENTO E INADIMPLÊNCIA
3.1. O pagamento é realizado antecipadamente por cartão de crédito em modelo de cobrança
recorrente.
3.2. O usuário é responsável por manter um meio de pagamento válido e atualizado.
3.3. Em caso de falha no pagamento, o usuário terá até 3 (três) dias úteis para regularização. Após
esse prazo, os serviços serão suspensos.
3.4. A inadimplência por mais de 10 (dez) dias corridos poderá resultar na rescisão imediata do
contrato, sem aviso prévio.
3.5. Será aplicada multa de 2% sobre os valores em aberto, além de juros de mora de 1% ao mês.
3.6. O nome do usuário inadimplente poderá ser incluído em órgãos de proteção ao crédito (ex:
SERASA), após notificação por e-mail.
3.7. A suspensão dos serviços em razão da inadimplência não exime o usuário da responsabilidade
pelo pagamento integral das quantias devidas, que poderão ser cobradas pela Aurora ou por
empresas terceirizadas autorizadas.
4. DURAÇÃO E CANCELAMENTO
4.1. Os serviços têm duração de 30 dias, com renovação automática.
4.2. O cancelamento deve ser solicitado com no mínimo 15 (quinze) dias corridos de antecedência
à data de renovação, sob pena de cobrança integral da mensalidade seguinte. O cancelamento
deverá ser solicitado exclusivamente por e-mail ou canal oficial informado na cláusula 6.7.
4.3. A Aurora poderá encerrar o contrato em caso de inadimplência, descumprimento contratual ou
uso indevido dos serviços.
4.4. Não há reembolso proporcional em caso de cancelamento antecipado por parte do usuário.
5. PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE
5.1. As partes comprometem-se a manter sigilo sobre todas as informações trocadas, inclusive
dados pessoais, financeiros, médicos e senhas.
5.2. A Aurora adota medidas técnicas e administrativas para proteção dos dados, conforme a Lei
Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
5.3. As informações só serão usadas para execução dos serviços e não serão compartilhadas,
salvo obrigação legal.
5.4. A obrigação de sigilo permanecerá válida por 5 (cinco) anos após o fim do contrato.
6. DISPOSIÇÕES GERAIS
6.1. Não há vínculo empregatício entre Aurora e o usuário.
6.2. Os Termos podem ser alterados a qualquer tempo, prevalecendo a versão mais recente.
6.3. Em caso de disputa, as partes buscarão resolução amigável. Persistindo, o foro será o da
comarca de São Paulo/SP.
6.4. A eventual tolerância ao descumprimento contratual não implica renúncia de direitos.
6.5. A Aurora não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de terceiros ou decisões do cliente.
6.6. Todo material produzido pela Aurora é de sua propriedade intelectual.
6.7. Cancelamentos, disputas ou alterações contratuais devem ser solicitadas exclusivamente pelo
e-mail: contato@olaaurora.com.br.
6.8. A Aurora não será responsável por falhas ou atrasos na prestação dos serviços causados por
casos fortuitos ou força maior, conforme previsto no Código Civil Brasileiro.
6.9. O usuário reconhece que os serviços de assessoria são prestados por profissionais que
atendem múltiplos clientes simultaneamente, de forma não exclusiva, conforme previsto na cláusula
1.4.
1. OBJETO DOS SERVIÇOS
1.1. A Aurora oferece serviços de assessoria pessoal conforme o plano contratado pelo usuário, prestados remotamente por profissionais treinadas.
1.2. Os serviços incluem, mas não se limitam a: organização de compromissos pessoais, agendamento e gestão de serviços, suporte em compras e reservas, organização de tarefas cotidianas, entre outros.
1.3. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados nacionais.
1.4. A Aurora é uma assessoria por assinatura, com renovação mensal automática e sem qualquer cláusula de fidelidade mínima. Os serviços são prestados remotamente, por profissionais treinadas que atendem simultaneamente múltiplos clientes.
2. OBRIGAÇÕES DAS PARTES
2.1. Obrigações da Aurora:
Prestar os serviços conforme o plano contratado, com profissionalismo e confidencialidade;
Disponibilizar profissional treinado para execução das tarefas;
Cumprir os prazos acordados e envidar os melhores esforços para responder às solicitações no prazo de até 2 (duas) horas úteis, dentro do horário comercial. Pequenos atrasos pontuais poderão ocorrer em função da demanda operacional, sem que isso caracterize descumprimento contratual;
Garantir a privacidade e segurança dos dados do usuário;
Fornecer suporte dentro do horário de atendimento.
2.2. Obrigações do Usuário:
Fornecer informações claras e completas;
Disponibilizar dados e acessos necessários à execução dos serviços;
Efetuar os pagamentos nos prazos estabelecidos;
Comunicar alterações ou cancelamentos com 48 horas de antecedência;
Não solicitar serviços fora do escopo ou em desconformidade com a legislação vigente.
3. VALORES, PAGAMENTO E INADIMPLÊNCIA
3.1. O pagamento é realizado antecipadamente por cartão de crédito, em modelo de cobrança recorrente.
3.2. O usuário é responsável por manter um meio de pagamento válido e atualizado.
3.3. Em caso de falha no pagamento, o usuário terá até 3 (três) dias úteis para regularização. Após esse prazo, os serviços serão suspensos.
3.4. A inadimplência por mais de 10 (dez) dias corridos poderá resultar na rescisão imediata do contrato, sem aviso prévio.
3.5. Será aplicada multa de 2% sobre os valores em aberto, além de juros de mora de 1% ao mês.
3.6. O nome do usuário inadimplente poderá ser incluído em órgãos de proteção ao crédito (ex: SERASA), após notificação por e-mail.
4. DURAÇÃO E CANCELAMENTO
4.1. Os serviços têm duração de 30 dias, com renovação automática.
4.2. O cancelamento deve ser solicitado com no mínimo 15 (quinze) dias corridos de antecedência à data de renovação, sob pena de cobrança integral da mensalidade seguinte.
4.3. A Aurora poderá encerrar o contrato em caso de inadimplência, descumprimento contratual ou uso indevido dos serviços.
4.4. Não há reembolso proporcional em caso de cancelamento antecipado por parte do usuário.
5. PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE
5.1. As partes comprometem-se a manter sigilo sobre todas as informações trocadas, inclusive dados pessoais, financeiros, médicos e senhas.
5.2. A Aurora adota medidas técnicas e administrativas para proteção dos dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
5.3. As informações só serão usadas para execução dos serviços e não serão compartilhadas, salvo obrigação legal.
5.4. A obrigação de sigilo permanecerá válida por 5 (cinco) anos após o fim do contrato.
6. DISPOSIÇÕES GERAIS
6.1. Não há vínculo empregatício entre Aurora e o usuário.
6.2. Os Termos podem ser alterados a qualquer tempo, prevalecendo a versão mais recente.
6.3. Em caso de disputa, as partes buscarão resolução amigável. Persistindo, o foro será o da comarca de São Paulo/SP.
6.4. A eventual tolerância ao descumprimento contratual não implica renúncia de direitos.
6.5. A Aurora não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de terceiros ou decisões do cliente.
6.6. Todo material produzido pela Aurora é de sua propriedade intelectual.
6.7. Cancelamentos, disputas ou alterações contratuais devem ser solicitadas exclusivamente pelo e-mail: contato@olaaurora.com.br.
