Bem-vindo(a) à Aurora! Ao utilizar nossos serviços de assessoria pessoal, você concorda com os seguintes Termos de Serviço.
Leia atentamente antes de prosseguir.
1. OBJETO DOS SERVIÇOS
1.1. Os serviços oferecidos pela Aurora incluem assessoria pessoal de acordo com o plano contratado pelo usuário, conforme descrito na proposta de serviços.
1.2. Os serviços incluem, mas não se limitam a:
Organização de compromissos pessoais;
Agendamento e gestão de compromissos e serviços diversos;
Suporte em compras e reservas;
Assistência na organização de tarefas cotidianas;
Outros serviços previstos no plano escolhido pelo usuário.
1.3. A prestação dos serviços será realizada remotamente, conforme disponibilidade e horário de atendimento, que ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto feriados nacionais.
2. OBRIGAÇÕES DAS PARTES
2.1. Obrigações da Aurora:
Prestar os serviços conforme o plano contratado, com profissionalismo e confidencialidade;
Disponibilizar um profissional treinado para a realização dos serviços;
Cumprir os prazos estabelecidos para as demandas dentro do escopo do serviço;
Garantir a privacidade e segurança dos dados do usuário;
Fornecer suporte dentro do horário de atendimento estabelecido.
2.2. Obrigações do Usuário:
Fornecer informações claras e completas para a execução dos serviços;
Disponibilizar os dados e acessos necessários para a realização das tarefas, quando aplicável;
Efetuar os pagamentos dentro dos prazos estabelecidos;
Informar alterações ou cancelamentos de serviços agendados com pelo menos 48 horas de antecedência;
Não solicitar serviços fora do escopo contratado ou que violem qualquer legislação vigente.
3. VALORES E PAGAMENTO
3.1. O usuário pagará à Aurora o valor correspondente ao plano contratado:
3.2. O pagamento deve ser realizado antecipadamente, por meio de cartão de crédito/débito, Pix ou transferência bancária.
3.3. Em caso de inadimplência, os serviços podem ser suspensos até a regularização do pagamento.
3.4. O não pagamento por um período superior a 10 dias corridos poderá resultar na rescisão imediata do serviço, sem necessidade de aviso prévio.
4. DURAÇÃO E CANCELAMENTO
4.1. Os serviços têm duração de 30 dias, com renovação automática pelo mesmo período, salvo manifestação do usuário com 15 dias de antecedência ao vencimento.
4.4. A Aurora pode encerrar o serviço imediatamente em caso de:
Descumprimento das obrigações pelo usuário;
Atraso superior a 10 dias no pagamento;
Uso indevido dos serviços, como requisição de tarefas ilegais ou antiéticas.
4.5. Não haverá reembolso para cancelamentos antecipados pelo usuário.
5. PRIVACIDADE E CONFIDENCIALIDADE
5.1. Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre todas as informações trocadas no âmbito dos serviços, incluindo dados pessoais e financeiros.
5.2. A Aurora não compartilhará ou divulgará informações do usuário para fins não relacionados à execução dos serviços, salvo exigência legal.
6. DISPOSIÇÕES GERAIS
6.1. A contratação dos serviços não estabelece vínculo empregatício entre a Aurora e o usuário.
6.2. Estes Termos de Serviço podem ser alterados a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre válida.
6.3. Em caso de disputas, as partes buscarão resolução amigável. Caso não haja acordo, fica eleito o foro da comarca de São Paulo - SP.
6.4. Ao utilizar os serviços da Aurora, o usuário declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Serviço.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através do nosso atendimento: contato@olaaurora.com.br